Prenez soin de votre corps, il le mérite.
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Vos Questions, Nos Réponses
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits Douvita, la livraison, les retours et l'utilisation au quotidien. Pour toute autre demande, le service client reste disponible par courriel.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous pour toute question sur les produits et votre bien-être.
Quel est l'objectif des produits proposés par Douvita ?
Douvita propose une sélection de produits dédiés à la détente, à la posture et à la récupération. Chaque produit est choisi pour accompagner les routines quotidiennes des personnes qui passent de longues heures devant un écran, en télétravail ou qui pratiquent une activité physique régulière. La gamme inclut des oreillers ergonomiques, des ceintures de maintien, des tapis d'acupression, des rouleaux et des accessoires de massage manuel.
Les produits sont-ils confortables à utiliser au quotidien ?
Les produits sont conçus pour un usage régulier et utilisent des matériaux respirants ou ergonomiques selon le type d'article. Pour chaque produit, une utilisation progressive est recommandée afin de permettre au corps de s'adapter. Les détails sur la durée d'utilisation et les recommandations spécifiques sont précisés sur chaque page produit.
Comment choisir le produit le plus adapté à mes besoins ?
Le site est organisé en collections thématiques (Posture & Maintien, Récupération, Bien-être, etc.) pour faciliter la recherche. Chaque page produit détaille les caractéristiques (matériau, dimensions, mode d'emploi) et les usages recommandés. Pour des besoins liés à une condition médicale spécifique, un avis professionnel reste toujours recommandé avant l'achat.
Pourquoi choisir un produit Douvita ?
Douvita propose une sélection ciblée de produits axés sur la détente et la posture, avec des fiches produits détaillées sur les caractéristiques techniques. La boutique offre une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé, la livraison gratuite à partir de 50 $ et un service client par courriel pour répondre aux questions avant ou après l'achat.
Comment retourner un produit en cas de non-satisfaction ?
Douvita propose une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé sur l'ensemble de la boutique. Si un produit ne convient pas, il suffit de contacter le service client par courriel dans les 30 jours suivant la réception. Les conditions complètes de retour (état du produit, frais de retour) sont disponibles sur la page « Politique de retour » du site.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. La livraison prend ensuite généralement 7 à 14 jours ouvrés pour atteindre l'adresse de livraison au Canada. La livraison est offerte à partir de 50 $ d'achat. Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
